Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra! Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos em casos de troca, devolução ou arrependimento.

📝 Como Solicitar Troca ou Devolução

Toda solicitação deve ser feita diretamente com nossa Central de Atendimento, disponível no rodapé do site ou na página Fale Conosco. Nossa equipe orientará o processo passo a passo.

📅 Prazos e Condições

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que respeitadas as seguintes condições:

• Produto deve estar sem uso, com lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios.

• A embalagem (caixa) também deve estar em perfeito estado, sem avarias, rasgos ou violação.

• O não cumprimento dessas condições poderá resultar na recusa da troca ou devolução.

🚚 Envio da Mercadoria para Troca ou Devolução

O frete de retorno é por nossa conta. Após a solicitação e validação do pedido pela nossa equipe, informaremos o passo a passo para o envio, considerando o tipo e quantidade de produtos.

⚠️ Produtos usados ou danificados não serão aceitos e poderão ser devolvidos ao remetente.

💳 Reembolso de Pagamentos

Cartão de Crédito:
Após aprovação da devolução, solicitamos o estorno à administradora do cartão. O prazo para devolução depende da operadora, podendo aparecer em uma ou mais faturas futuras.

Boleto, PIX ou Transferência:
O reembolso será feito via depósito em conta bancária. No momento da solicitação, informe os dados da conta (corrente ou poupança) para a restituição.